Modos de envío y gastos

Trabajamos habitualmente con mensajería y en casos puntuales, Correos.

Para los pedidos enviados a través de Correos, no es posible facilitar seguimiento ni estado del envío y en ningún caso nos responsabilizamos del envío una vez efectuada la salida de almacén puesto que no están asegurados, en el caso de necesitarlo, puede indicarnos que desea asegurar su envío.

Mensajería

Una vez tramitado su pedido, recibirá un mail con la confirmación del pedido. La entrega generalmente será al día siguiente de procesar su pedido, antes de las 19h, para pedidos confirmados antes de las 15 horas de cada día laborable. Envíos a poblaciones pequeñas, pueden demorarse hasta 48h. Le rogamos nos facilite una dirección de entrega donde haya alguien para su recogida, no obstante el servicio de mensajería se pondría en contacto si no hubiera nadie en el momento de la entrega.

Península

• Hasta 300gr (sobre acolchado)  --  5,75 € (Iva incluído)

• De 300gr a 5Kg                        --  6,75 € (Iva incluído)

• De 5 a 10 Kg                            --  8,50 € (Iva Incluído)

• De 10 a 15 Kg                          --  9,50 € (Iva Incluído)

• De 15 a 20 Kg                          --  10,50€ (Iva Incluído)

Canarias aéreo  Escoger modo envío Canarias (8 días entrega aproximada, Correos) (para entrega urgente consultar)

• Paquete: desde --9,90€ 
• Necesario facilitar DNI y datos completos del destinatario, los gastos derivados de aduanas correrán por parte del cliente. En caso de no facilitar los datos necesarios para el envío, el cliente correrá con los gastos en caso de devolución.

Baleares aéreo Escoger modo envío Baleares 24-48h de entrega

• Paquete: desde  -- 13,90€

Andorra  Tiempo entrega aproximado 3-5 días

• Paquete hasta 10kg  -- 10,50€
• Los posibles gastos derivados de aduanas correrán por cuenta del cliente.

Recoger en tienda (Suplemento 2,10€ / pedido)

Los productos en la web llevan un descuento aplicado con respecto a venta en tienda, tienes la posibilidad de realizar el pedido y recoger en tienda en:

C/ La Gasca 8, 50006 Zaragoza

Horario recogida: Lunes a Sábado de 10 a 14h y de 16,30 a 20,30h.

Una vez tramitado su pedido, le enviaremos un correo avisándole de cuándo puede pasar a recogerlo por la tienda. El tiempo estimado para tener disponible un pedido en tienda es: para pedidos realizados antes de las 16h, disponible en tienda a partir de las 12h del siguiente día laborable una vez recibido el pago.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Envío transporte aéreo.

Será necesario que nos facilite su DNI para realizar el envío. Los pedidos estarán exentos de IVA en los casos que lo requieran. Consultar en info@cremaychocolateboutique.com. No es posible el pago contra reembolso. Los posibles pagos derivados del control en aduanas correrán por cargo del cliente, así como los posibles de devolución en caso de no facilitar los datos solicitados.

Envíos Internacionales

Enviamos a países de la unión europea a través de mensajero y para pagos anticipados. Plazo de entrega 3-5 días laborables. En caso de necesitar envío internacional, póngase en contacto con nosotros para habilitarlo.

Devoluciones Reclamaciones

Admitimos devoluciones en caso de producto defectuoso en los siguientes 7 días naturales después de la recepción del pedido. En tal caso, Crema & Chocolate Boutique se hará cargo de los gastos de la devolución. Enviar mail a info@cremaychocolateboutique.com

En caso de producto no defectuoso, se realizará la devolución siempre y cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones y con su embalaje original. 

En este caso, el cliente se hará cargo de los gastos derivados de dicha devolución. Deberá enviarlo en su embalaje original y en perfecto estado a Pº Calanda 11 local (Att Devoluciones), en cuanto lo recibamos y comprobemos que está todo correcto, se efectuará la devolución correspondiente.

En el caso de productos alimentarios aptos para el consumo, sólo se admiten devoluciones por mal estado o defecto de fabricación en los 7 días siguientes a la entrega, siempre y cuando el envoltorio original no esté abierto o manipulado.

En ningún caso se realizará la devolución o cambio de artículos a granel aptos para el consumo, excepto por mal estado o defecto de fabricación.

Rotura de stock

En todos los productos de la web, se indica el nivel de stock disponible mediante semáforo tricolor. En caso de aparecer luz roja junto con la frase "El envío de este producto puede sufrir retrasos" se ha producido una rotura temporal de stock por lo que Crema & Chocolate Boutique podrá ponerse en contacto con usted para darle la opción de sustituir el producto por otro de similares características, suprimir el producto del pedido o bien darle la posibilidad de enviárselo más tarde sin coste adicional en cuanto volvamos a tener stock.

Rogamos se tenga en cuenta el indicador de stock a la hora de realizar un pedido, si aún así ha realizado el pago de un producto y decide suprimirlo del envío, nos pondremos en contacto con usted para realizar la devolución. En cualquier caso, durante el período de espera de recepción de stock, ud puede hacer uso de su derecho de anulación y devolución de los productos en caso de así desearlo.