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Condiciones Generales

Crema y Chocolate Boutique SL. con C.I.F. B-99360190 (Inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, Tomo: 3942, Libro: 0, Folio: 50, Sección: 8,  Hoja: Z-54127, Inscrip.: 1) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle La Gasca, 8. 50006 Zaragoza (España).

Acceso a tienda online

El acceso a nuestra tienda online es libre, no siendo necesario el registro previo. Para la compra de productos, será necesaria la identificación o registro del usuario con sus datos, siendo éste responsable de la custodia y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de acceso.

Toda transacción realizada, previa autenticación del usuario con sus datos de acceso, será considerada válida y por tanto, dicho usuario será responsable de la misma.

La compra de productos a través de nuestra tienda online supone la aceptación de nuestras Condiciones Generales sin reservas.  Crema y Chocolate Boutique SL se reserva el derecho de modificar dichas condiciones cuando lo estime oportuno, comunicando dicha modificación convenientemente.

Información y disponibilidad de los productos

Todos los productos que aparecen en nuestra web se muestran con sus características principales así como con su precio con el IVA incluido, tarifa válida para compras a través de internet, que puede diferir de tarifa en punto de venta.  Descuentos aplicados para compras a través de web.

En el caso de acceso para profesionales, los precios se mostrarán sin IVA.

Crema y Chocolate Boutique SL se reserva el derecho de modificar, añadir o suprimir productos del catálogo online, así como de realizar modificaciones en los precios de los productos sin previo aviso.

Las compras están sujetas a la disponibilidad de stock de cada producto, de la que se informa debidamente en el indicador de stock de cada artículo. En el caso de no existir disponibilidad en ese momento del producto seleccionado, nos pondremos en contacto para facilitar una alternativa.

Formas y Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan en función del peso de los productos adquiridos conforme se van añadiendo a la cesta de la compra.

Dichos gastos, dependen del tipo de envío seleccionado y pueden ser consultados en nuestra tienda online.

Realizamos envíos a toda España.  Para envíos internacionales, consultar en info@cremaychocolateboutique.com.


Mensajería 24h:

Pedidos confirmados antes de las 15h de cada día laborable serán entregados al día siguiente laborable antes de las 19h. (Hasta 48h en caso de poblaciones alejadas de la principal).

Precios

  • De 0kg a 5kg 6€
  • De 5kg a 10kg 8€
  • De 10kg a 15kg 9€
  • De 15kg a 20kg 10€
  • De 20kg a 25kg 11€

Envío Gratuito a partir de 59€ de compra, IVA incluido, válido para envíos a Península.

 

Baleares: (Vía aérea entre 48-72h)

  • Hasta 5kg  15,90€
  • Hasta 10kg  17,90€
  • Hasta 15kg  19,90€ (peso máximo vía aérea)


Canarias, Ceuta y Melilla: (8 días laborables de entrega aprox. Envío a través de Correos.)

  • Hasta 8kg 10,50€
  • Hasta 15kg (peso límite) 12,50€

Los gastos de aduanas o cualquier otro gasto derivado de un error en los datos de entrega facilitados por el cliente, correrán por su cuenta. 

Es necesario facilitarnos su DNI para envío.

Proceso de compra y formas de pago

Tras seleccionar los artículos deseados, al confirmar la compra se le solicitará la elección de la forma de pago.

Puede realizar el pago mediante las siguientes formas:


Tarjeta crédito o débito: mediante pasarela de pago seguro Servired, en el momento del pago, conectará directamente con su entidad para la introducción del los datos correspondientes. En ningún momento, Crema y Chocolate Boutique SL puede acceder o almacenar sus datos proporcionados a través de la pasarela de pago así como tampoco admitimos pago manual telefónico ni de ningún otro modo por motivos de seguridad.


Paypal: modo seguro de pago si eres usuario de esta modalidad.


Transferencia bancaria:  para acelerar el envío, puedes enviar el justificante de pago bancario a info@cremaychocolateboutique.com, tras realizar el ingreso, indicando en el concepto el nº de pedido.

Beneficiario: Crema y Chocolate Boutique SL

Bantierra 3191 0167 1744 7495 2829

Tras 5 días laborables sin confirmar el ingreso o transferencia, el pedido será cancelado automáticamente.


Contra Reembolso: sólo válido para envíos a través de mensajería para pedidos de hasta 150€, esta opción conlleva un suplemento que cobrará el repartidor de 3,99€ en el momento de la entrega.

Una vez confirmado el pago, recibirá en su correo electrónico un mail de confirmación de pedido.

Cambio o Devolución de productos

El cliente tiene derecho a realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos, para ello cuenta con un plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega del pedido o recogida en tienda.

En el caso de solicitar devolución por error de envío por parte de Crema y Chocolate Boutique SL o bien defecto de fabricación, debe escribir un mail a info@cremaychocolateboutique.com informándonos de la situación y nos pondremos en contacto para la recogida del producto sin coste adicional para el cliente.

En el caso de no estar de acuerdo con el producto por otros motivos de los indicados anteriormente y solicitar devolución o cambio, todos los gastos derivados del mismo correrán por parte del cliente. Para ello, deberá enviar el producto debidamente embalado y protegido en su envoltorio original y sin manipular a la dirección:

Att. Devoluciones Crema y Chocolate

C/ Arzobispo Domenech 11

50006 Zaragoza

Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, se procederá al reintegro del importe correspondiente conforme al modo de pago realizado por el cliente.

En el caso de rotura o accidente por parte de la empresa de mensajería, deberá informarnos en el plazo de 24h desde la fecha de entrega del paquete, indicando la incidencia y adjuntando imágenes correspondientes a la misma. De lo contrario, no se admitirá ninguna responsabilidad por parte de Crema y Chocolate Boutique SL.

En ningún caso, se admitirán devoluciones o cambios de productos que no conserven intacto el embalaje original y estén en óptimas condiciones.

En el caso de recogidas en tienda, los productos serán siempre revisados antes de abandonar la misma en el momento de la recogida, no siendo admitidas reclamaciones posteriores en el caso de no cumplir los requisitos para devolución o cambio.

No se admite en ningún caso, devoluciones o cambios de productos para consumo alimentario por razones de higiene y conservación.

Tratamiento de Datos Personales

Toda información personal proporcionada durante el proceso de registro o compra será almacenada por Crema y Chocolate Boutique SL y sólo será utilizada para tramitar el proceso de compra o enviar información de ofertas o servicios de su interés y en ningún momento serán facilitadas a terceros.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario puede en todo momento ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Crema y Chocolate Boutique SL, C/ Mariano La Gasca 8, 50006 Zaragoza o por correo electrónico a admin@cremaychocolateboutique.com.

Contacto

Puedes contactar con nosotros:

Teléfono: de lunes a viernes de 10 a 13,45 y de 17 a 20,30h   976211007

Correo electrónico: info@cremaychocolateboutique.com

NuestraS tiendaS

C/ Arzobispo Domenech 11, 50006 Zaragoza  976211007.  Horario de lunes a sábados de 10 a 13,45h y de 17 a 20,30h. Sábados 10,30 a 14h.

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